Šiame puslapyje – kaip atsisakyti pirkimo per 14 dienų, ką daryti, jei prekė nekokybiška, ir kur kreiptis kilus ginčui.
1. Sutarties atsisakymas per 14 dienų
1.1. Galite atsisakyti pirkimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami priežasties.
1.2. Apie sprendimą praneškite el. paštu info@koreancare.lt (nurodykite užsakymo numerį) arba atsiųskite užpildytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą (žr. 5 skyrių). Prekę grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo. Grąžinimo adresą arba paštomatą nurodysime atsakydami į jūsų pranešimą.
1.3. Prašome grąžinti prekę nenaudotą ir originalioje pakuotėje. Jei prekės vertė sumažėjo dėl to, kad su ja elgtasi kitaip, nei būtina jos savybėms ir veikimui nustatyti, grąžinamą sumą galime atitinkamai sumažinti.
1.4. Higienos ir sveikatos apsaugos sumetimais negrąžinamos sandariai supakuotos kosmetikos priemonės, kurių sandarinimas (apsauginė plėvelė, sandariklis, plomba) po pristatymo buvo pažeistas (Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalis). Išorinės kartoninės dėžutės atidarymas teisės atsisakyti sutarties neatima. Ši išimtis netaikoma nekokybiškoms prekėms (žr. 2 skyrių).
1.5. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs.
1.6. Pinigus, įskaitant jūsų sumokėtą pristatymo kainą, grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol gausime prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte.
2. Nekokybiškos prekės ir teisinė garantija
2.1. Visoms parduodamoms prekėms taikoma įstatymų nustatyta teisinė garantija – 2 metai nuo prekės gavimo. Kosmetikos priemonėms, kurių tinkamumo naudoti terminas trumpesnis, reikalavimus dėl trūkumų galite pareikšti per visą tinkamumo naudoti terminą.
2.2. Jei prekė nekokybiška – pavyzdžiui, pažeista, sugadinta, pasibaigusio galiojimo, ne ta, kurią užsakėte, arba neatitinka aprašymo, – galite reikalauti ją pakeisti tinkamos kokybės preke. Jei pakeisti neįmanoma, to nepadarome per protingą laiką, trūkumas pasikartoja arba yra esminis, galite reikalauti sumažinti kainą arba grąžinti sumokėtus pinigus.
2.3. Šios teisės galioja ir atidarytoms prekėms, jei trūkumas atsirado ne dėl netinkamo naudojimo ar laikymo.
2.4. Kaip pateikti reikalavimą: parašykite info@koreancare.lt, nurodykite užsakymo numerį, trūkumą ir, jei galite, pridėkite nuotrauką. Pirkimą patvirtina užsakymo patvirtinimo laiškas.
2.5. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmokame mes. Į reikalavimą atsakome ne vėliau kaip per 14 dienų.
3. Skundai ir ginčų sprendimas
3.1. Skundus siųskite info@koreancare.lt. Juos nagrinėjame nemokamai ir išsamų motyvuotą atsakymą raštu pateikiame ne vėliau kaip per 14 dienų.
3.2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti tarpusavyje, turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Goštauto g. 12, Vilnius, www.vvtat.lt), kuri vartojimo ginčus nagrinėja neteismine tvarka, arba į teismą. Į Tarnybą reikia kreiptis ne vėliau kaip per vienerius metus nuo kreipimosi į mus dienos.
4. Pardavėjas ir kontaktai
Aurimas Smailys, individuali veikla pagal pažymą Nr. 1414893, Vilnius
El. paštas: info@koreancare.lt
Telefonas: +370 671 94665
5. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
(Užpildykite ir atsiųskite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)
Kam: Aurimui Smailiui (KoreanCare.lt), Vilnius, info@koreancare.lt
Pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių pirkimo: ____________________
Užsakymo numeris ir data: ____________________
Prekių gavimo data: ____________________
Vartotojo vardas, pavardė: ____________________
Vartotojo adresas: ____________________
Vartotojo parašas (tik jei forma pateikiama popieriuje): ____________________
Data: ____________________
Atnaujinta 2026-10-13.